Conditions Générales de Vente Energie & Bien-être
(mise à jour – 30 novembre 2025)

Energie & Bien-être – CGV

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1. Identification de l’entreprise

Energie & Bien-être – SASU au capital de 500 €
RCS Brive : 935 285 247
Siège social : 527 route de Leyge, 19500 Chauffour-sur-Vell, France
Email : florencemany.naturopathe@gmail.com

Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable (régime actuel).

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2. Nature des prestations

Energie & Bien-être propose :

• consultations de naturopathie (dans le respect de la charte déontologique de l’OMNES),

• accompagnement par EFT,

• réflexologie plantaire,

• programmes, abonnements et contenus numériques accessibles en ligne (ressources audio, pratiques guidées et temps collectifs)

• bons cadeaux pour des séances individuelles.

Ces accompagnements relèvent exclusivement des méthodes naturelles de bien-être.
Ils ne sont ni médicaux, ni paramédicaux, et ne constituent pas un traitement.

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3. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous peut être effectuée :

• via Calendly,

• par email,

• par téléphone.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV.

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4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Ils sont affichés sur le site, les pages de réservation et les pages de vente.
Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

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5. Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

• paiements en ligne sécurisés (carte bancaire via Stripe ou PayPal),

• chèque, virement bancaire, espèces ou carte bancaire en cabinet.

Pour les consultations individuelles : règlement au moment de la séance, sauf accord particulier.
Pour les programmes numériques : règlement préalable à l’ouverture de l’accès.

Une facture est transmise par email via le logiciel comptable INDY, au nom de l’acheteur.

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6. Droit de rétractation

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Consultations individuelles

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Une annulation est possible jusqu’à 48 h avant le rendez-vous ;
passé ce délai, la séance est due.

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Programmes numériques

Conformément à l’article L221-28, 13°, le droit de rétractation ne s’applique pas dès que l’accès au contenu numérique a commencé.
Si l’accès n’a pas été délivré, l’acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cette disposition s’applique également aux abonnements donnant accès à des contenus numériques et à des temps collectifs en ligne, dès lors que l’accès a commencé avec l’accord de l’utilisateur.

Les dispositions relatives aux contenus numériques s’appliquent également aux contenus vendus à l’unité (audios, pratiques guidées ou ressources numériques accessibles immédiatement après paiement).

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7. Accès aux programmes numériques

L’accès aux contenus est personnel, non transférable.
Les identifiants sont envoyés par email.
Toute diffusion sans autorisation est interdite.

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8. Responsabilité

Energie & Bien-être s’engage à un accompagnement sérieux et professionnel.
Elle ne saurait être tenue responsable :

• des interruptions temporaires des plateformes tierces,

• de l’impossibilité d’accéder aux contenus pour cause externe,

• de l’usage détourné des supports fournis.

Les accompagnements proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.

L’utilisateur reste pleinement responsable de l’usage qu’il fait des contenus et des pratiques proposées, qu’il choisit d’utiliser en autonomie et sous sa propre responsabilité.

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9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD.
Aucune revente ni transmission à des tiers.

Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données :
florencemany.naturopathe@gmail.com

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10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, audios, vidéos, supports, documents) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Florence Many, sauf mention contraire.

Les ressources provenant de banques libres de droits (Pixabay, Canva, Wix…) restent soumises à leurs licences respectives.

Toute reproduction, partage ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

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11. Médiation et litiges

Pour tout litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon le Code de procédure civile ou le lieu de résidence du consommateur.

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12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Brive.

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13. Bons cadeaux

Les bons cadeaux :

• sont nominatifs,

• sont valables 6 mois à compter de l’achat,

• ne sont ni remboursables, ni échangeables,

• sont utilisables uniquement par le bénéficiaire,

• nécessitent une prise de rendez-vous préalable (email, téléphone ou Calendly).

Aucune reproduction ou revente n’est autorisée sans accord écrit.

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Article 14 – Base de ressources émotionnelles (abonnement en ligne)

La Base de ressources émotionnelles est un espace numérique par abonnement, donnant accès à des contenus audio, des pratiques guidées et à des temps collectifs en ligne.

L’abonnement inclut :

• un accès personnel et illimité aux ressources disponibles sur la plateforme,

• des ressources susceptibles d’évoluer dans le temps,

• des rendez-vous collectifs en ligne proposés régulièrement, en direct.

Les rendez-vous collectifs :

• sont proposés à titre d’accompagnement complémentaire,

• ont lieu en direct et ne sont pas enregistrés,

• peuvent être modifiés, déplacés ou exceptionnellement annulés selon les périodes (notamment congés, contraintes exceptionnelles).

Aucun nombre précis de rendez-vous n’est garanti contractuellement, la fréquence indiquée sur les pages de présentation étant donnée à titre informatif. L’indisponibilité ponctuelle de ces temps collectifs ne saurait remettre en cause la validité de l’abonnement ni ouvrir droit à un remboursement. Des périodes de pause, de congés ou d’interruption temporaire peuvent avoir lieu, notamment pendant les périodes estivales ou de fin d’année.

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L’abonnement est strictement personnel et non transférable.

L’accès aux ressources ne peut être partagé, même dans le cadre d’une orientation par un praticien tiers.

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La Base de ressources émotionnelles peut être utilisée :

• à titre personnel,

• ou en complément d’un accompagnement proposé par un professionnel,
  sans que cela n’engage la responsabilité dudit professionnel ni ne constitue un suivi thérapeutique ou médical.

L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment depuis l’espace personnel de l’utilisateur.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà entamée.

​Les temps collectifs proposés ne constituent pas des consultations individuelles ni un accompagnement personnalisé.

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Note importante

Les prestations proposées relèvent exclusivement de l’accompagnement naturel et non médical.
Elles ne remplacent pas un avis ou un suivi médical ou psychologique.
Pour toute question de santé, le client doit consulter les professionnels de santé compétents.